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為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量 ， 提高公司產(chǎn)品在國際 、 國內(nèi)市場(chǎng)的地位和在用戶心中的信譽(yù)度 ，真正實(shí)現(xiàn)“臻善致美為社會(huì)奉獻(xiàn)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品”的宗旨。我們鄭重向社會(huì)各界、廣大用戶發(fā)表如下聲明：
1．加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把24小時(shí)服務(wù)、超前服務(wù)、全程服務(wù)、終身服務(wù)、貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程中；保證出廠產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)要求，并使出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
2．為重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，保證按合同要求：保質(zhì)保量、及時(shí)準(zhǔn)確交貨，對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3．接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題的通知后，公司會(huì)在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，公司工作人員將在72小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)；某些地區(qū)（沒有CRM服務(wù)站的省份或者交通不便的地區(qū) ）或者需要從總部派人前往的事件保證96小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并做到問題不解決，服務(wù)人員不撤離。
4．保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“ 三包 ”服務(wù)規(guī)定 ，產(chǎn)品在“三包 ”服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題 ，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修服務(wù)，保證提供維修服務(wù)。
5．若用戶需進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，本公司會(huì)全力幫助用戶培訓(xùn)操作 、保養(yǎng) 、維修等有關(guān)人員 ， 并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪 ， 質(zhì)量跟蹤。
6．定期召開用戶座談會(huì)，并對(duì)用戶來函、來電、來訪等信息 ，及時(shí)做好登記 、傳遞 、分析 、處理 、反饋等工作 ，并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
7．隨時(shí)滿足需方對(duì)備品、備件的要求。
8．無論在何種情況下，我方?jīng)Q不以任何理由刁難客戶。本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等效力。
